スカパーのカスタマーセンターに電話が繋がらなくて困った経験はありませんか？
私も、先日スカパーに契約したのですが、スカパーセレクト5に登録したのに、登録した内の3つのチャンネルしか見れなかったんです！
焦ってすぐにスカパーに電話しようとしましたが、カスタマーセンターの電話番号って何番？！といういうところから、つまずいてしまいました。
その経験から、スカパーのカスタマーセンターに繋がらないときの対処方法を紹介し、快適にサービスを利用するためのヒントをご紹介します！
スカパーセレクト5で契約したはずが…
私は焦っていました。だってスカパーセレクト5で契約したのに、チャンネルの3つしか見れないんです！
すぐにマイページを開き、スカパーセレクト5でどのチャンネルを契約していたか確認しました。
ちゃんと5つ契約しています。
「えっ、えっ、どういうこと？！」
電話は繋がりにくいので好きではありませんが、しょうがない、ここはスカパーに電話して聞くしかありません。
スカパーの電話番号は？？
こういう時に限って調べてもわからないものです。
スカパーカスタマーセンター電話番号
ありました！スカパーカスタマーセンターの電話番号。
- カスタマーセンター
- 0120-039-888
- 受付時間：10：00～20：00
- 年中無休
さっそくかけてみます。
スカパーカスタマーセンターは電話が繋がらない？！
カスタマーセンターって、携帯の契約にしろなんにしろ、オペレーターに繋がるまで時間かかりますよね。
電話をかける
14時40分に電話をかけました。
こちらはスカパーカスタマーセンターです。ご希望の番号を押してください。
しばらくガイダンスが流れます。
B-CASカード番号またはACAS番号をご入力ください。お客様番号10ケタでの入力の方は1と#を押してください。
「え、B-CASカード番号？！」
ばたばたB-CASカードを取りに行って入力。
さらにガイダンスが流れます。
〇〇の方は1を…
ただいま大変混み合っています。3分以上お待たせする場合があります。
とのこと。大体カスタマーセンターへの電話って待たされるので、スピーカーにして待つことにしました。
オペレーターさんにつながる
その後、14時50分にオペレーターさんに繋がりました。
待ち時間は10分でした。
スカパーセレクト5に登録したのに、2つのチャンネルが見れないことを伝えると…。
CS161でスカパーが映るか確認していただけましたでしょうか？
今、CSで番組表をご覧いただいてますか？
では、CSボタンを押してチャンネルを切り替えていただけますか？
「切り替え…？」と思ってCSボタンを押すと、なんとチャンネルが切り替わって、新しい番組表が出てきました！
CSボタンの上に1/2と書いてある意味がわかりました。
「番組切り替えってことだったんだ。」
ちょっと恥ずかしかったので早々に電話を切りました。
この日は平日の昼間だったので、比較的繋がりやすかったのではないでしょうか。
ただ休日は電話が混み合って繋がりにくいと思いますので、その場合の対処法について次にまとめました。
スカパー！カスタマーセンター
スカパーカスタマーセンター電話繋がらない時の対処法
スカパーのカスタマーセンターに電話が繋がらない時の対処法については、いくつかの方法があります。
1.公式ウェブサイトを確認する
スカパーの公式ウェブサイトには、よくある質問（FAQ）セクションがあり、そこで問題の解決策を見つけることができる場合があります。
2.チャットサポートを利用する
スカパー公式ウェブサイト上でチャットベースのサポートを提供しています。24時間いつでも相談ができます。回答が参考にならない場合はオペレーター(受付時間10時～21時)につないでもらえます。私も利用しましたが、リアルタイムで問題解決のサポートを受けられて便利です。
3.SNSでの問い合わせを試す
スカパーは、ラインを通じてもサポートを提供しています。24時間いつでも相談ができます。回答が参考にならない場合はオペレーター(受付時間10時～21時)につないでもらえます。これらを利用して問い合わせを試してみるのも一つの方法です。
4.異なる時間帯に電話をかける
カスタマーセンターが特に忙しい時間帯を避け、異なる時間帯に再度電話をかけてみると繋がる可能性が高まります。
まとめ：スカパーカスタマーセンター電話繋がらない時の対処法
ポイントをまとめます。
- カスタマーセンターに電話する時はB-CASカード番号かACAS番号、またはお客様番号10ケタがわかるとスムーズ
- 電話が繋がらない時の対処法は、よくある質問（FAQ）、チャットサポート、SNSでの問い合わせ、異なる時間帯に電話をかけるの4つ
今回は「スカパーカスタマーセンター電話繋がらない時の対処法」について私の経験から考えました。
このブログを通して、スカパー愛好者の方が、小さなトラブルに直面したときでも、落ち着いて対応できるような情報を提供できればと思っています。
スカパーのカスタマーセンターに電話が繋がらない時、多くの人がフラストレーションを感じると思います。
もし、何かのトラブルに遭遇した際には、ぜひこのブログを思い出していただければと思います。
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